En Tienda La Faraona nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
1. Tiempos de Despacho y Entrega
- Los pedidos son procesados en un plazo de 1 día hábil luego de confirmarse el pago.
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:
- Entrega en la misma ciudad: 1 días hábiles.
- Entrega a otras ciudades: 3 días hábiles.
- Entrega a zonas rurales: Puede tardar hasta 8 días hábiles adicionales.
2. Tarifas de Envío
- Envío estándar dentro de la ciudad eligiendo como método de pago A Convenir o comprando vía WhatsApp:
- Medellín: $13.000
- Bello: $16.000
- Envigado: $16.000
- Sabaneta: $16.000
- Itagüí: $16.000
- San Cristóbal: $16.000
- Copacabana: $22.000
- La Estrella: $22.000
- San Antonio de Prado: $22.000
- Caldas: $27.000
- Girardota: $30.000
- Envío estándar dentro de la ciudad pagando en línea: Envío por transportadora, tarifas según la ciudad y entrega en 1 día hábil
- Envío a otras ciudades: Envío por transportadora, tarifas según la ciudad
- Envío a zonas rurales: Envío por transportadora, tarifas según la ciudad
- En compras superiores a $130.000, el envío es gratuito en el área metropolitana (Medellín y alrededores).
3. Reclamaciones y Devoluciones
- Una vez recibido el pedido, cuentas con 24 horas hábiles para reportar cualquier eventualidad relacionada con los productos entregados.
- Si el producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato a través de nuestro http://wa.me/+573225021752.
- Para proceder con la reclamación, es necesario proporcionar evidencia fotográfica del producto y su empaque.
- No se aceptarán reclamaciones después del plazo de 24 horas hábiles.
4. Condiciones de Entrega
- Asegúrate de proporcionar una dirección válida y completa para la entrega.
- Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, se coordinará un segundo intento con un costo adicional.
- No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor o restricciones logísticas.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos en http://wa.me/+573225021752
¡Gracias por confiar en Tienda La Faraona!
